Сопровождение CRM
Сопровождение amoCRM и Битрикс24
Проактивное улучшение системы, обучение команды и поиск новых точек роста каждый месяц.
- Сертифицированный партнер amoCRM и бизнес-партнер Битрикс24.
- Официальный договор и закрывающие документы.
- Соблюдение NDA (конфиденциальность ваших данных).
- Прозрачная отчетность за каждый час работы.
Почему сопровождение важно
CRM не работает сама по себе
Внедрение — это только старт. Без регулярного ухода система устаревает, процессы нарушаются, а сотрудники возвращаются к привычке вести учет в блокнотах и Excel.
С чем вы столкнетесь без сопровождения:
-
Бизнес меняется.
Появляются новые услуги, меняются воронки продаж, регламенты и штат сотрудников. CRM должна успевать за этими изменениями.
-
Сотрудники саботируют систему.
Менеджеры забывают задачи, делают ошибки или не используют новые функции. Требуется контроль и дообучение.
-
Накопление «костылей».
Мелкие недоработки копятся и со временем превращают удобную систему в хаос, где сложно найти нужную информацию.
-
Упущенная прибыль.
Вы используете функционал CRM только на 30%, не подозревая о новых инструментах автоматизации, которые уже вышли на рынок.
Сопровождение — это инвестиция в сохранение и приумножение эффективности, а не статья расходов.
Подход
Больше, чем техническая поддержка
Я позиционирую себя как архитектор цифровой трансформации вашего бизнеса. Моя задача — не просто «починить кнопку», а убедиться, что система работает на прибыль.
Проактивность
Я не жду заявок. Я анализирую систему и предлагаю улучшения.
Бизнес-логика
Любая доработка обоснована с точки зрения процессов компании.
Обучение
Система бесполезна, если люди не умеют ей пользоваться. Я обучаю и команду, и руководство.
Тарифы
Стоимость и форматы сотрудничества
Единая стоимость часа работы — 3 000 рублей. Вы приобретаете пакет часов на месяц. Минимальный пакет — 5 часов. Шаг увеличения — 5 часов. Работаем по договору с полным пакетом закрывающих документов.
Базовый
15 000 руб./мес.
5 часов
Идеально для микро-правок, консультаций и поддержания порядка.
Оптимальный
30 000 руб./мес.
10 часов
Подходит для активного развития, обучения новых сотрудников и внедрения новых интеграций.
Бизнес
от 45 000 руб./мес.
от 15 часов и более
Для компаний, которым нужны глубокие доработки и регулярный контроль качества ведения CRM.
Неизрасходованные часы не переносятся на следующий месяц. Но, как указано выше, я сделаю всё, чтобы инвестировать их в улучшение вашей системы по согласованию с вами:
- Провожу микро-аудиты системы.
- Нахожу процессы, которые можно улучшить или автоматизировать.
- Готовлю предложения по точкам роста.
- После согласования с вами — реализую эти улучшения в счет оставшихся часов.
Состав услуги
Что входит в сопровождение
Техническая доработка
Настройка полей, стадий, прав доступа, бизнес-процессов.
Поиск точек роста
Аудит текущей настройки и предложения по улучшению конверсии.
Анализ работы сотрудников
Выявление ошибок в ведении сделок и помощь в их устранении.
Обучение
Проведение вебинаров и встреч для персонала и руководства.
Внедрение нового функционала
Подключение телефонии, мессенджеров, почты, интеграций.
Отчетность
Ежемесячный отчет о проделанной работе и затраченном времени.
Если вы продлеваете лицензию amoCRM или Битрикс24 через меня, вы получаете 2 часа консультаций в месяц бесплатно.
Что входит: Консультации по логике работы системы, ответы на вопросы «как лучше сделать».
Что не входит: Непосредственные правки в системе, написание кода, обучение сотрудников (это оплачивается по тарифу).
Квалификация
Сертифицированный партнёр
-
Сертифицированный партнер amoCRM
-
Бизнес-партнер Битрикс24
Это гарантирует доступ к приоритетной технической поддержке от вендоров и знание всех актуальных обновлений платформ.
Ответы на вопросы
Частые вопросы (FAQ)
Вы можете докупить необходимые часы по стандартной ставке 3 000 руб./час, либо мы перенесем некритичные задачи на следующий месяц в счет нового пакета.
Покупка пакета резервирует мое время в графике исключительно под ваш проект. Чтобы ваши деньги не «сгорали» просто так, я использую проактивный подход: при отсутствии ваших заявок я сам нахожу зоны для оптимизации CRM и дорабатываю систему по согласованию с вами.
Я работаю преимущественно с бизнесом по расчетному счету с предоставлением актов выполненных работ, но мы всегда можем обсудить удобный для вас формат.
Готовы превратить вашу CRM в слаженный механизм?
Напишите мне в Телеграм, и мы бесплатно обсудим текущее состояние вашей системы и наметим план её развития.