Проектирование и дизайн SaaS-сервиса

Контекст

В рамках проекта разработки конструктора голосовых ботов Blablabot (управление командой) я занимался проектированием и созданием дизайна веб-приложения. На тот момент у меня уже был опыт разработки сайтов — более 70 реализованных проектов. Однако проектирование и разработка UI/UX-дизайна для SaaS-сервиса стала для меня новым профессиональным вызовом.

Работа носила системный характер и продолжалась 1,5 года в течение всего периода участия в проекте.

Задачи

• Проектировать функционал сервиса
• Разрабатывать дизайн интерфейса сервиса
• Укладываться в сроки подготовки дизайн-материалов для каждого спринта

Что делал

• Проектировал функционал новых фич и реализовывал дизайн всех экранов и элементов интерфейса в Figma на базе компонентной системы Bulma:
  • Формы входа, регистрации и восстановления пароля
  • Список проектов со статусами в реальном времени и возможностью фильтрации
  • Профиль пользователя
  • Биллинг-раздел
  • Настройки проекта: выбор SIP-транков, планировщик звонков по времени и дням недели, настройка линий, загрузка баз и другие параметры
  • Визуальный конструктор сценариев: элементы рабочей области, модальные окна с настройками блоков, реакций, шагов бота и других компонентов
  • Раздел загрузки аудиороликов
  • Раздел импорта баз данных для обзвона
  • Аналитика: детальная статистика по каждому звонку, сводные метрики по проекту, анализ ответов по шагам сценария и репликам
• Согласовывал дизайн-решения с заказчиком на всех этапах разработки.

Результат

• Создан современный и лаконичный дизайн сервиса, отличающийся интуитивной понятностью для пользователей — это подтверждалось положительной обратной связью в ходе тестирования и эксплуатации продукта.