Разработка
Единая система управления откликами: интеграция Avito, hh, Rabota.ru и Telegram с Битрикс24
Разработка приложения для сбора откликов с Avito, hh.ru, Rabota.ru и Telegram в реальном времени, приведение к единому формату, контроль дубликатов и интеграция с Битрикс24 для субподрядного контактного центра
Клиент: Контактный центр
Ключевые результаты
- Система обрабатывает в реальном времени 2 телеграм-бота, 3 работных сайта, более 1000 вакансий и 2000–5000 откликов ежемесячно
- Менеджеры экономят до 2 часов рабочего времени ежедневно благодаря исключению пересечений откликов с разных площадок
- Экономия более 10 тысяч рублей ежемесячно на виджетах для сбора откликов и полностью адаптированная под запросы заказчика система
- Реактивация базы кандидатов приносит десятки дополнительных кандидатов ежемесячно помимо откликов с работных сайтов
Контекст
В рамках автоматизации отдела рекрутинга субподрядного контактного центра (внедрение Битрикс24, антикризисное управление, лидогенерация) возникла необходимость в создании системы управления откликами. Поскольку отдел использовал Битрикс24, а готовые решения на рынке не удовлетворяли специфическим требованиям, было принято решение о разработке собственного приложения для интеграции с Битрикс24.
Задачи
- Автоматический сбор откликов с различных площадок в реальном времени (Avito, hh.ru, rabota.ru, Telegram)
- Приведение откликов к единому стандартизированному формату
- Контроль дубликатов как между различными площадками, так и внутри CRM Битрикс24
- Интеграция с Битрикс24 (создание сделок и контактов, отслеживание статусов)
- Реализация системы реактивации кандидатов в соответствии с российским законодательством
Стек
- Python
- Django
- HTML & CSS
- Docker
Что сделано
- Разработана логика и функциональность системы на основе бизнес-требований, создана техническая документация для последующей разработки.
Разработано:
- Коннекторы к Avito.ru, hh.ru, rabota.ru, Telegram, Bitrix24 с возможностью настройки параметров парсинга для каждого объявления и массовых настроек для Avito (ответственный, проект, должность, воронка)
- Модуль маппинга данных из различных источников для хранения в базе данных с обогащением информации
- Модуль контроля дубликатов с учётом даты отклика и статуса в Битрикс24
- Система реактивации откликов на основе условий в полях CRM (дата, причина отказа, статус)
Результат
- Система обрабатывает в реальном времени 2 телеграм-бота, 3 работных сайта, более 1000 вакансий и 2000–5000 откликов ежемесячно, обладая значительным потенциалом для масштабирования.
- Менеджеры экономят до 2 часов рабочего времени ежедневно благодаря исключению пересечений откликов с разных площадок.
- Заказчик не только экономит более 10 тысяч рублей ежемесячно на различных виджетах для сбора откликов с работных сайтов, но и получил полностью адаптированную под его запросы и бизнес-процессы систему.
- Реактивация базы кандидатов приносит десятки дополнительных кандидатов ежемесячно помимо получаемых откликов с работных сайтов.